Порядок возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет процедуру возврата неиспользованного остатка Аванса с Баланса.

1.2. Порядок разработан в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от Услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Аванса.

2. Условия возврата

2.1. Возврату подлежит остаток денежных средств на Балансе, не израсходованный на оплату Услуг на момент подачи заявления.

2.2. Из суммы возврата удерживается фактическая комиссия банка-эквайера по соответствующему платежу, подтверждаемая банковскими документами Исполнителя. Иные удержания не производятся.

2.3. Способ возврата:

• основной — на банковскую карту или счёт, с которых производилось пополнение (при технической возможности банка-эквайера);
• резервный — по банковским реквизитам Пользователя, если возврат на карту невозможен (в том числе по истечении срока, установленного банком для возврата по операции).

2.4. Бонусные средства, начисленные при регистрации или в рамках акций, возврату не подлежат.

2.5. Скидки уменьшают стоимость Услуг и не создают бонусных средств, поэтому весь остаток Баланса (кроме бонусов) — это средства, уплаченные Пользователем.

3. Подача заявления

3.1. Заявление подаётся через форму поддержки в личном кабинете (тема «Заявление на возврат») или по email info@arpai-geo.ru с пометкой «Заявление на возврат».

3.2. В заявлении указываются: ФИО; email, указанный при регистрации; сумма к возврату или «весь остаток»; предпочтительный способ возврата; при возврате по реквизитам — банк, БИК, номер счёта, ФИО получателя.

3.3. Исполнитель вправе запросить сведения для подтверждения личности (например, последние 4 цифры карты и дату пополнения).

4. Сроки

4.1. Заявление рассматривается и возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

4.2. Исполнитель направляет Пользователю письмо с суммой возврата и суммой удержанной комиссии.

4.3. Срок зачисления средств зависит от банка получателя и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.

4.4. При возврате чек в приложении «Мой налог» аннулируется или корректируется в установленном порядке.

5. Особые случаи

5.1. Несколько пополнений. Если остаток сформирован несколькими платежами, комиссия удерживается по каждому платежу пропорционально возвращаемой сумме.

5.2. Деактивация по бездействию. После деактивации учётной записи по бездействию остаток учитывается за Пользователем до востребования и возвращается по заявлению, поданному в течение 3 лет с момента деактивации.

5.3. Удаление учётной записи. При удалении учётной записи остаток возвращается по заявлению в общем порядке.

5.4. Блокировка. При блокировке учётной записи за нарушение Оферты возврат неиспользованного остатка производится в общем порядке, за вычетом сумм, подлежащих возмещению Исполнителю в соответствии с законом.

6. Контакты

Email: info@arpai-geo.ru · Сайт: https://arpai-geo.ru